Postari cu tag-ul ‘evident’

Cum m-ai pierdut

Tuesday, March 2nd, 2010

De multe ori mă gândesc că îmi pierd timpul rămânând acolo, de multe ori mă gândesc la câte lucruri mult mai mişto pot să fac în altă parte. Rămân doar din respect pentru vorbitor. Mă refer la prezentări, cursuri, traininguri, întâlniri. E o stare care nu îmi place pentru că, în general, sunt un om prezent. Fără a fi privită ca o mofturoasă… cuvintele astea sunt în plus (am o obsesie cu aşezarea în pagină raportat la imagine).

Ce mă face să vreau să plec? Devierea de la subiect.

Cred sincer că dialogul e în mare plus în cadrul unei prezentări. Ascult cu mare interes puncte de vedere ale cât mai multor persoane. Cu cât mai multă interactivitate, cu atât mai multă valoare într-o sesiune de comunicare. Cu excepţii. Şi despre excepţii vreau să vorbesc, despre excepţiile care m-au făcut să devin sceptică.

Receptorii care se transformă neinvitaţi în emiţători:

- atotştiutorul (cel care îţi vorbeşte nimic despre orice, oricând şi oricând). Dacă tot e unul în sală, îl prefer bărbat, măcar vocea lui oferă susţinere dudelor pe care le spune.
- primadona (vrea să se afirme şi îşi face singur norocul). Îl găseşti peste tot, unde vede un grup, ţop şi el. Se mişcă după trend. Dacă mai şi vorbeşte foarte tare, sigur mă face să îmi pocnesc mâinile.
- nemulţumitul (fie e Gică, fie se mâţâie). Tot ce spune speakerul e aiurea, profesorul e învechit, sunetul e prea încet, sala are tavanul jos, lumina îi bate în ochii. Îl prefer pe mâţâit înaintea lui Gică pentru că pe primul îl pot ignora mai uşor. Plus că Gică aduce mai multă energie negativă în grup.
- salvatorul (totodată lider de opinie în mintea lui). Cel care vorbeşte în numele grupului deşi nu i s-a cerut asta. Are un al treilea ochi cu care vede în mintea fiecăruia.
- glumeţul. Cu el e ok, dacă nu dă mai multe de 2-3 dume pe oră. De ce m-aş topii după el? Show-uri de stand up avem şi în Timişoara, iar dacă nu am bani în perioada aia, there is always Youtube.

Pe ăştia îi văd eu… poate mai sunt şi alţii. Cel mai rău e când te trezeşti într-o sală cu mai multe specimene din astea. Atunci se trezeşte competitivitatea din ei. Îngrozitor şi zarvă.

Vreau doar să amintesc că sunt în sala aia pentru că vreau să îl ascult pe omul din agendă sau orar. Şi aş vrea ca discuţia să fie susţinută de el. Nu îmi place când sunt păcălită şi în loc de subiectul ce trebuia abordat …ajugem să discutăm de tot felul de frustrări ale celor de mai sus. Poate nu e aşa mare pagubă că nu mai vin data viitoare. Dar, ce se întâmplă când nu sunt singura cu trăirile astea?

O vorbă care îmi place: Stop talking before your audience stops listening. E valabil şi pentru oamenii din public, nu doar pentru vorbitorul anunţat.

Doar o zi în care îmi amintesc că primăvara e minunată

Monday, March 1st, 2010


Abia aştept înflorirea copacilor din Grădina Botanică. Poza e făcută primăvara trecută în Timişoara.

Despre creativitate vreau să vorbesc

Monday, January 4th, 2010

starile-euluiDupă Eric Berne există trei subdivizuni ale Eului:

  • Părinte (Normativ sau Binevoitor)
  • Adult
  • Copil (Liber sau Adaptat)

Îmi plac momentele în care chiar şi în glumă mi se spune “Fii creativă!”.
E cazul să ies din rolul de Adult şi să intru mândră în starea de Copil. Ştiu că ea e cea care îmi va aduce rezultate. Câte idei bune vin când gândeşti logic şi raţional? Mult mai puţine decât atunci când îţi permiţi să te porţi şi să gândeşti ca un copil. Şi ce dacă ai debitat o idee proastă? Ce?

Ne manifestăm prin starea de Copil Liber atunci când suntem spontani sau intuitivi. Orice om este creativ, însă unii pur şi simplu îşi suprimă această calitate. Nu spun cu cât mai multe cu atât mai bine, spun: cu cât mai libere cu atât mai bune. Despre idei vreau să vorbesc.
Păcat că nu toţi devenim creativi instantaneu. PAC! PAC! Un pahar de vin, te rog! :)

Saloane – bomboane de Crăciun

Thursday, December 10th, 2009

christmas_joy_warms_the_heart_santa_claus_frosty_snowmanSărbătorile de iarnă îmi amintesc de copilărie. Evident, Crăciunul nu mai e cum era: avem mai puţină zăpadă, mai multe ornamente, mai puţine dulciuri făcute în casă, mai mulţi cozonaci cumpăraţi de la brutărie. Din ce în ce mai puţin colindători (îi înţeleg, la câte uşi le sunt închise în nas), din ce în ce mai multe beculeţe fără sens care împodobesc oraşele.

Felicitările au devenit din ce în ce mai pretenţioase, la fel şi Moş Crăciunii de ciocolată. Împodobim bradul în una, maxim două culori, ca să fie classy. Ornamentele sunt toate cumpărate, nu mai decupăm, lipim, colorăm ghirlandele.

Bomboanele de pom cu jeleu, cocos, nuci, zmeură, cacao,  învelite într-un strat plăpând de ciocolată au rămas aceleaşi. Ce-i drept, s-au schimbat obiceiurile şi cu ele: acum nu le mai agăţăm în brad pentru că e ţărănesc, ci le punem frumos în coşuleţe. Bine că gustul, mirosul şi ambalajul lor au rămas neschimbate. Alături de portocale, nuci şi mere au şi mai mult farmec.

O singură problemă am cu bomboanele de Crăciun: sunt multe şi colorate, le poţi cumpăra chiar şi la kilogram, aşa că îmi e greu să le ţin numărul :)

Cum facem să ningă iarna asta în Timişoara? La câte grade sunt afară, slabe şanse de bulgări.

Pieţele se schimbă mai repede decât strategia de marketing

Monday, November 23rd, 2009

planningDacă te mai gândeşti la teoria lui McCarthy, îţi dai seama uşor că “cei patru P” îşi fac cu greu loc în ziua de azi. De cele mai multe ori ai deja Produsul sau serviciul, cu tot cu Preţul stabilit şi tot ce îţi mai rămâne de făcut este să îl promovezi. Super. Până şi Plasamentul a ajuns să fie integrat în promovare (mai ales dacă iei cazul serviciilor). Asa că ce rămâne din marketing? Promovarea… şi spre promovare se îndreaptă eforturile departamentului de marketing. Rămâne să dezvolţi promovarea pe câte nivele eşti capabil şi ajungi să numeşti planul de promovare, plan de marketing.

E decembrie şi ar trebui ca planificările pentru anul următor să fie gata (asta dacă eşti te ţii de cărţile vechi, care până acum şi-au dovedit corectitudinea). Ce faci tu cu planul făcut în noiebrie la vară? Mari şanse să fie total depăşit. Cum să nu îl faci? Cum să îl faci bine dacă nu are constanţă? Ideile splendide au nevoie de timp să fie implementate. Cât să adaptezi pe parcurs şi cât poţi gândi în viitor? Când trăim în nişte pieţe hipercompetitive, mânuţele sus cine e pentru stabilirea planului de promovare, în funcţie de obiectivele SMART stabilite de companie.

Cum să dea rezultate promovarea când are ca unic obiectiv creşterea vânzărilor? Extinzi piaţa? Eşti eficient (lulz)? Ai viziune?

Întrebările nu sunt retorice, chiar nu le ştiu răspunsul. Chiar întreb: ce faci ca să te ţii de piată?

Milestone-urile ar trebui să aibă un rol mai important pentru că ce e valabil azi, riscă să nu mai fie valabil în seara asta.

Marketing-ul trebuie redefinit.

Twilight Saga: New Moon

Sunday, November 22nd, 2009

twilight-saga-new-moonUai, câtă invidie! Durează 1 minut să se încarce, dar am văzut aici Twilight Saga: New Moon. La final? I so hate Bella. Romantismul e un pic mai ciudat la mine, dar să ştii că un vârcolac şi un vampir s-ar bate oricând până la moarte pentru iubirea ta…

Filmul ăsta e chiar bun dacă îl iei ca atare: e o lume de lupi şi de oameni care te seacă. Dacă te-ai distrat la Ice Age şi eşti fan Piraţii din Caraibe, atunci Twilight Saga: New Moon poate înlocui prăjitura de duminică.

Nu ştiu câţi băieţi rezistă la filmul ăsta, dar fetelor – cât curaj, câţi muşchi, câtă pasiune şi masculinitate. .. arr!

Relaţiile publice sunt şi relaţii cu publicul

Monday, November 9th, 2009

customer-careAşa se insistă la facultate pe care e diferenţa dintre relaţii publice şi relaţii cu publicul, că parcă uităm că şi relaţiile cu publicul ţin tot de comunicare. Cei din departamenul de Relaţii cu publicul sunt primii buni promoteri ai unei firme prin modul în care tratează problemele celor care apelează la ei. Eu recomand oamenii mişto şi ca mine sunt mulţi. E drept: cumpărăm de la vânzătorul cel mai atent, reactiv şi prietenos. Şi tot pe el îl recomandăm prietenilor. Tocmai pentru că cei din departamentul de Relaţii cu publicul, Relaţii clienţi, Servicii cu publicul sau orice altă denumire sub care îi găsim, nu vor să îţi vândă ceva, ci sunt acolo să te ajute să găseşti o soluţie la nemulţumirea/nelămurirea ta, poate ajuta la construirea unei imagini mult mai bune a companiei.

Poţi să îţi pregăteşti tu mega campania de marketing, cu oferte de nerefuzat, poţi să ai vânzători buni şi manageri carismatici, dacă eşti înjurat pe toate blogurile, pe toate forumurile, dacă la petreceri se vorbeşte de cât de naşpa vorbeşte omul tău, nu îţi devin client, mă afiliez pur şi simplu grupului care e nemulţumit de tine. Şi mă voi strâmba când îţi văd panourile publicitare pe stradă, şi voi schimba canalul dacă îţi permiţi reclamă la TV, dar nu nişte traininguri pentru angajaţii tăi. Eu nici nu îi învinuiesc pe ei, învinuiesc compania. Angajaţii pur şi simplu au îmbrăţişat cultura organizaţională şi au făcut ce vedeau că fac angajaţii mai vechi.

Cât e de important să ţi se răspundă la telefon? Să vrei să vorbeşti cu oamenii ăia fără să îţi pregăteşti tot felul de scenarii în cap: pentru cazul în care te sictireşte, pentru cazul în care e ok, pentru cazul în care nu are de gând să îşi rezolve problema prea curând.

Cine n-are departament de comunicare, să-şi facă pentru că nu are rost să cumperi advertoriale, când echipa ta de relaţii cu publicul răspunde în doi peri sau nu răspunde deloc.

ADvertising şi PR/ Cu şi fără sutien

Thursday, November 5th, 2009

Take off you bra E o comparaţie care îmi tot vine în minte: ADvertising-ul şi PR-ul sunt ca sânii cu şi fără sutien. Desigur că e plăcut să îi vezi în sutien, şi cu cât mai multe sutiene cu atât mai bine, şi cu cât sunt mai drăguţe, mai colorate, cu atât mai multă dorinţă.

E frumos să îi priveşti, arată ca un cadou, frumos împachetat, gata să fie dăruit. Te fac curios, vrei să vezi ce e acolo, ce gust au, eventual să fii primul din grupul tău de prieteni care încearcă, recomandă.

Uneori exagerez.

Long live PR şi free Boobs.

Dar daca vrei sa îi păstrezi pentru mai mult timp? Dacă urmăreşti o relaţie pe termen lung cu tipa (să o numim “compania”), nu ai vrea să îi vezi mai întâi fără fundiţe, fără elastice care să îi ţină drepţi, atrăgători?

Parcă ai vrea să vezi exact cum sunt, să înţelegi cum au ajuns la forma aia, să vezi dacă ţi se potrivesc pentru viitor. Dacă i-ai vedea şi fără sutien, parcă ai avea mai multă încredere să o abordezi. Sunt mai puţine şanse să găseşti şosete în sutienul ei. De aia în PR, vorbim de încredere, de transparenţă. Sigur că există riscul unor surprize, dar şansele sunt de partea ta. Aşadar, jos sutienele şi scoateţi PR-ul în faţă.

Don’t get me wrong: I also like boobs in bras, dar doar aşa … pentru o aventură ;)

Cod de comunicare

Wednesday, September 16th, 2009

cod in comunicare

Un pic de ordine. Uite cum stă treaba: îţi scriu mail de pe gmail, te rog nu îmi răspunde pe mailul meu de yahoo. Nu mai îl verific de mult. Ah, şi dacă mailul tău tot vine ca răspuns la întrebarea mea: de ce nu îmi dai reply? Aşa ştiu şi eu cum îl caut.

Îţi dau mesaj, te rog nu mă suna înapoi, poate sunt ocupată, de aia nu sun. Recunosc am trimis acelaşi mesaj către trei persoane diferite ca să primesc un răspuns. Vroiam să aflu un simplu număr de telefon. Rezultatul: două persoane mă sună să mi-l dicteze şi una să îmi spună că îl pot găsi pe internet. Damn.

Ah, şi ca să fie totul şi mai complicat: twitter-ul cu twitter-ul şi facebook-ul cu facebook-ul. Se aplică în cazul tuturor instrumentelor de comunicare. Hai să le lăsăm aşa.

Uneori exagerez :)

Cum să dau feedback?

Thursday, July 30th, 2009

Ah! E o chestie care mă frământă de vreo câţiva ani (de când m-am mutat în Timişoara). Prin liceu, dacă erai criticat, se mai ascundeau răutăcioşii în spatele “criticii constructive” (de unde ştiu? Eram răutăcioasă :) ); am ajuns să îmi schimb cercul de oameni care mă înconjoară şi am dat peste Feedback. Unii oameni ştiu cum să îl dea, alţii îl confundă rău de tot cu critica.

Care este rolul feedback-ului? Să îl ajute pe cel care îl primeşte! De aici trebuie să se plece. Cum să zic şi mai ales ce să zic pentru a ajuta pe cineva să devină mai bun în/la ceva. Atât de simplu poate fi rezumat concepul de feedback în mintea mea.

Mi-a cerut feedback sau doar mă bag în seamă? Faptul că îţi spui părerea despre o chestie, nu înseamnă că ai dat feedback, nup…ţi-ai spus părerea şi te-ai băgat în seamă poate aiurea (mai ales dacă nimeni nu ţi-a cerut-o). Feedback-ul nu este un sfat.

positive feedback

Feedback-ul se dă luând în seamă comportamentul unei persoane, nu persoană în sine, deci: Eşti urât, naşpa şi prost! Nu e feedback (ştiu că exagerez un pic), dar e€“ buba, e incompetenţa de a da feedback.
Tot timpul se dă pe orizontală. Sună funny, dar atunci când dai sau primeşti feedback, trebuie să uiţi că omul respectiv îţi e şef, coleg, subaltern sau un om pe care abia l-ai întâlnit. Asta pentru că în orice situaţie feedback-ul trebuie să fie: constructiv, clar, descriptiv, concret, prietenos.

Feedback-ul poate crea o stare de bine şi poate schimba în bine un comportament. Feedback-ul este mereu constructiv. Dacă emoţional, nu poţi să spui ceva constructiv, când ţi se cere feedback, poţi avea curajul să mai aştepţi până eşti pregătit.

Dar mai ales: feedback-ul primit nu trebuie contrazis. Cineva, mi-a zis simplu: Acesta este feedbackul meu, tu îl iei sau nu! :) Aşa că la feedback se răspunde cu Mulţumesc, dar mai ales cu câteva minute pe care să ţi le iei pentru a refelecta la ceea ce ţi s-a transmis.

Sunt mai multe modalităţi în care se poate da feedback, eu le prezint pe cele care mi-au funcţionat:
Feedback-ul sandwich (deşi unii zic că e învechit). Zici una de bine, zici buba şi închei cu ceva drăguţ despre comportament.
Feedback pozitiv (frate rău cu feedback-ul negativ). Aici lucrurile sunt destul de simple. Lucrurile pozitive pe care i le spui trebuie să fie mai puternice şi mai numeroase decât cele negative. Pe fratele cel rău nu îl mai explic pentru că aş vrea să îl ţin cât mai departe. Minunat a scris aici despre feedback, Andy Szekely.